Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Este sitio pertenece a Yasna Gislaine Olivares Navarro, Técnico en Enfermería de Nivel Superior (TENS), inscrita en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud con el N.º 668345. Trabaja de forma independiente en Machalí y Rancagua, Región de O'Higgins, Chile.

2. Aceptación

Al usar este sitio o reservar una atención aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni reserves.

3. Información orientativa

Los contenidos del sitio, incluidos los consejos de cuidado, son información general. No reemplazan la evaluación ni la indicación de un médico u otro profesional de salud. Este servicio no atiende urgencias: ante una emergencia llama al SAMU al 131.

4. Servicios y alcance

• Se ofrecen dos servicios: Visita Integral y Aseo y Confort. Su contenido y sus precios están publicados en este sitio.
• Los medicamentos se administran solo por vía oral y solo con indicación médica escrita.
• Los cuidados de dispositivos ya instalados (sonda nasogástrica, gastrostomía, sonda Foley, oxígeno) y el control de glicemia requieren indicación médica escrita y un equipo tratante identificado.
• No se realizan inyecciones, administración endovenosa, instalación o cambio de sondas, curaciones de heridas o escaras, cambios de dosis ni diagnósticos.
• No se ofrecen turnos de noche, turnos largos ni atención en fines de semana o festivos.

5. Primera visita y evaluación

La primera Visita Integral incluye una evaluación de hasta 45 minutos, sin costo adicional. La primera visita de Aseo y Confort incluye una revisión breve. Si la evaluación muestra que la persona necesita cuidados que este servicio no realiza, que no hay indicación médica para los actos que la requieren, o que el entorno no es seguro, la atención no continúa: la profesional conserva la reserva pagada y la familia no paga nada más.

6. Precios, reserva y pago

• Los precios publicados no incluyen el traslado, que tiene un valor fijo de $5.000 por visita.
• Si el caso es de alta complejidad, la Visita Integral tiene un recargo que se informa antes de continuar la atención.
• La hora se solicita en el calendario del sitio y queda pendiente. Se confirma cuando la profesional comprueba la transferencia del 50 % del valor de la visita más el traslado.
• El 50 % restante se paga al terminar la atención, por transferencia o en efectivo.
• Los planes mensuales se pagan completos por adelantado.

7. Cancelación y cambios de hora

• Si cancelas con 48 horas o más de anticipación, se devuelve la reserva completa.
• Si cancelas con menos de 48 horas de anticipación, la reserva no se devuelve, cualquiera sea el motivo.
• Si la profesional no puede asistir, la visita se reprograma o se devuelve lo pagado por las visitas no realizadas, a elección de la familia.

Estas condiciones no limitan los derechos que la ley chilena reconoce a las personas consumidoras.

8. Lo que debe aportar la familia

• Los insumos de la persona atendida: pañales, cremas, medicamentos, ropa y sábanas.
• Las recetas e indicaciones médicas vigentes y el contacto del equipo tratante, cuando corresponda.
• La presencia de un familiar cuando la movilización requiera una segunda persona.
• Un entorno seguro para la persona atendida y para la profesional.

9. Redes sociales y aplicación de publicación

La titular publica contenido en sus cuentas de Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn. Para programar esas publicaciones usa una aplicación propia llamada “TENS Yasna Olivares”, conectada solo a sus cuentas. Esa aplicación es de uso personal y no está disponible para otras personas. El uso de cada red social se rige por los términos de esa plataforma.

10. Propiedad intelectual

El logo, los textos, las fotografías, las ilustraciones y los videos del sitio pertenecen a la titular. No se pueden usar con fines comerciales sin su autorización.

11. Responsabilidad

Se procura que la información del sitio sea correcta y esté al día. La titular no responde por decisiones tomadas solo con base en el contenido del sitio, sin consultar a un profesional de salud.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos se explica en la política de privacidad.

13. Cambios, ley aplicable y contacto

Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Se rigen por las leyes de la República de Chile. Consultas: tens.yasnaolivares@gmail.com o WhatsApp +56 9 2235 6509.